易办事论坛成功收集设计师意见更新迭代院信息系统模块
易办事系统软件自上线一年多时间以来,受到院内设计师的一致好评,不论线上数据还是线下口碑,均体现出院内设计师对该软件较高的认可程度,大大提升了IT效率。
在提升工作效率的同时,易办事系统软件的论坛模块和消息推送模块在信息的上传下达方面尤其表现明显。院内所有下达的通知通过推送功能实时传达到每个设计师的工作桌面;而论坛功能则充分收集设计师们的种种呼吁或心声,充分挖掘设计师们的种种建设性意见,对改进工作效率有着极大的推进作用。
截止目前(2018年1月)共计推送各类下达通知140余次,接收消息打开率98%以上,论坛发帖回帖超过10万,其中不乏设计师们充分运用其智慧及经验所提出的针对设计工作的建设性意见,并且被相关部门充分采纳而且做出的相对改进的案例。例如科技质量部在2018年1月16日10:02针对项目管理系统给出了详细明细的改进回复。此事件的始末缘由完全出自项目管理系统的一线使用者,通过论坛系统进行充分沟通并且得到妥善的处理结果,所有事件流程在系统内完成闭环,类似情况在信息碎片化时代的今天实属罕见。
除此之外,易办事其他功能的设计也是经过IT维护团队长期的需求挖掘而形成的,运营数据即可证明这一点。仅通讯录这样的小功能,日均查询80人/次,累计查询30000余次;快捷导航日均125人/次,累计导航50000余次;常用软件(近200款)快捷安装1300余次;IT服务工单6000余,获取评价2000余次。类似以上的常用功能还有很多,在此就不一一列举了,但若将所有功能所节约的时间进行加总再乘以平均人工成本,那么整个年度下来所节约的成本也将是一个相当可观的数字了。
线上功能除了便利操作、提升效率、节约运营成本之外,所获取的数据可以用来再次挖掘与分析,为日后大数据分析提供基础数据和分析模型,目前已经开始相关工作并且取得一定进展。
线下部分的工作作为线上的配合,不但同样实现了提高效率、节约成本的同时,而且通过各种活动,极大的丰富了广大设计师的业余生活以及兴趣爱好。截止目前易办事运营期间,举办了:鼠标垫设计大赛、签证抽奖、签到换下午茶、净化器团购、苹果手机换电池等活动,共有1200名左右的设计师参与了这些活动,占易办事客户端当前装机用户数的93%,这些活动的参与人次达到7400。
为了进一步打造易办事的专业服务能力,最新推出了“找材料”模块,意在以材料为线索,探索或迭代行业新知识、新技术、新材料等热点行业资讯,在专业领域能够更好地服务广大设计师。
由于易办事整合了线上与线下、上传与下达、工作与生活之间的关系,使信息的传递更加扁平化,使用尖端的信息技术结合了院里深度挖掘的需求,今后会推出更多功能,为广大设计师做出更好的服务。